Blog

Thử nghiệm A/B testing hiệu quả trong email marketing

Thứ Sáu 24 Tháng Chín, 2021 • 3 phút đọc

A/B Testing là gì? Đâu là những yếu tố cần xem xét trong email marketing?

ab-testing-la-gi

 

A/B Testing là cách gọi chung cho phương thức thử nghiệm giữa 2 biến số A và B xem đâu là yếu tố mang đến hiệu quả tối ưu. Cụ thể hơn, khi bạn phân vân giữa 2 cách đặt tiêu đề khác nhau, cách tốt nhất là chạy thử cả 2 phiên bản trên cùng 1 tập khách hàng để đánh giá. Hoặc để cải thiện chiến dịch đang chạy, bạn cũng có thể đưa ra giả định và thay đổi yếu tố A thành B để đo lường hiệu quả.

Tuy nhiên để triển khai A/B testing trong email marketing hiệu quả, bạn phải gửi tới tập khách hàng đủ lớn để đảm bảo mọi thay đổi về kết quả cuối cùng đều xuất phát từ những thử nghiệm làm ra. Khi tệp danh sách khách hàng quá nhỏ, đôi lúc sự thay đổi về kết quả sẽ không quá rõ ràng.

Để triển khai thử nghiệm các chiến dịch email marketing theo phương thức A/B testing, bạn có thể cân nhắc về 3 yếu tố chính sau: tiêu đề, nội dung và nút CTA. Mỗi yếu tố sẽ có một số gốc tiếp cận khác nhau, chẳng hạn như:

1. Tiêu đề

  • Số ký tự trên tiêu đề (ngắn – dài)
  • Cá nhân hóa – không cá nhân hóa
  • Ký tự đặc biệt

2. Nút Call-to-action

  • Kích cỡ
  • Màu sắc
  • Font chữ
  • Kiểu  chữ (đậm/ nghiêng)

3. Nội dung

  • Cách thức mở đầu
  • Tông giọng
  • Độ dài
  • Thêm tên người gửi

Hoặc bạn cũng có thể cân nhắc một vài yếu tố khác như:

  • HTML hay. text email
  • Gửi vào ngày nào trong tuần
  • Gửi vào giờ nào trong ngày

 

3 gợi ý giúp triển khai A/B Testing trong email marketing hiệu quả

email test ab

#1: Chọn đúng chỉ số để đánh giá hiệu quả

Thử nghiệm A/B testing sẽ rất hiệu quả miễn là bạn chọn đúng chỉ số để đánh giá kết quả. Dưới đây là một vài chỉ số bạn có thể theo dõi sự thay đổi khi gửi email marketing:

  • Số email gửi đi
  • Số email được gửi thành công
  • Số lượng email được mở
  • Tỷ lệ mở
  • Số lượng click
  • CTR (số lượng click/ tổng số lượng email gửi thành công)
  • Số lượng click trên tổng số lượng mở
  • Số lượng bỏ theo dõi

#2: Số liệu hóa và tổng hợp kết quả thử nghiệm

Để làm cơ sở cho những thử nghiệm tiếp theo, cách tốt nhất là hãy tổng kết sự thay đổi theo cả 2 chiều hướng tốt/ xấu một cách hệ thống hóa. Sau đó, hãy chia sẻ kết quả thử nghiệm với mọi người trong nhóm để cùng tìm những giải pháp tối ưu khác

#3: Tận dụng sức mạnh của hệ thống CRM/ Marketing automation

Thay vì thử nghiệm thủ công từng biến số, doanh nghiệp cũng có thể đưa các hệ thống phần mềm CRM/ marketing automation vào tự động triển khai. Cụ thể hơn, thông qua phân tích hành vi và dữ liệu tổng hợp được từ nhiều kênh khác, các hệ thống này sẽ linh hoạt:

  • Phân nhóm đối tượng mục tiêu thành các khuôn mẫu điển hình
  • Tự động đưa tiếp cận bằng các chuỗi nội dung phù hợp nhất dựa trên sự thấu hiểu về đối tượng mục tiêu

#4: Test mỗi lần 1 yếu tố

Chúng ta thường có xu hướng nhồi nhét quá nhiều yếu tố trong một lần thử. Chẳng hạn như thay vì chỉ thử nghiệm sửa đổi nội dung, chúng ta thường tiện tay thay luôn hình ảnh, thiết kế. Thử nghiệm đa biến trong một lần testing sẽ khiến cho ta không thể biết đâu là yếu tố chính đóng góp cho sự thành công để tiếp tục tối ưu; cũng như không thể tìm ra đâu là biến số khiến hiệu quả của việc gửi email marketing kém đi.

Kết Luận:

Trên đây là những gợi ý mà bạn có thể ứng dụng để triển khai chiến dịch Email marketing hiệu quả. Với tính chất luôn phải điều chỉnh, đánh giá đo lường của công việc marketing, giá trị của việc A/B sẽ mang tính chất quan trọng đối với chiến dịch email marketing.

Các bài viết liên quan

Mẹo tránh triển khai Email marketing rơi vào Blacklist

Mẹo tránh triển khai Email marketing rơi vào Blacklist

Blacklist là gì và tại sao người triển khai Email marketing phải hiểu cách tránh bị vào hòm spam. Bài viết dưới đây sẽ bạn hiểu rõ để triển khai email marketing đúng kỹ thuật và hiệu quả. Blacklist là gì ? Black list (Danh sách đen) là tập hợp tất

Thứ Sáu 26 Tháng Mười Một, 2021 • 3 phút đọc

Xem chi tiết

4 lưu ý tránh Email rơi vào hòm spam

4 lưu ý tránh Email rơi vào hòm spam

Vấn đề đau đáu với bất kỳ email marketers nào, đó là làm sao để email không bị rơi vào hòm spam. Hiện nay, dù bạn đang gửi email bằng phần mềm Email Marketing hay tự gửi bằng hệ thống của mình thì vẫn có tỷ lệ spam nhất định.

Thứ Sáu 26 Tháng Mười Một, 2021 • 4 phút đọc

Xem chi tiết

Email marketing cho kế hoạch tổ chức sự kiện

Email marketing cho kế hoạch tổ chức sự kiện

Kế hoạch cho một sự kiện lớn để thành công cần sự chuẩn bị kỹ lượng từ các bộ phần. Từ việc lên chuẩn bị hậu cần đến truyền thông để đảm bảo công chúng biết đến sự kiện. Email marketing không chỉ đóng vai trò tiếp thị bán hàng

Thứ Ba 23 Tháng Mười Một, 2021 • 3 phút đọc

Xem chi tiết

Bảo mật quyền riêng tư Apple khi nhận mail - Ứng phó ra sao ?

Bảo mật quyền riêng tư Apple khi nhận mail - Ứng phó ra sao ?

Bảo mật quyền riêng tư Mail của Apple – The Apple Mail Privacy Protection (MPP) dành cho người dùng được công bố và triển khai từ tháng 9, năm 2021.Người dùng Apple có quyền kiểm soát hộp thư Email của họ. Điều này sẽ gây khó khăn và hạn chế

Thứ Năm 18 Tháng Mười Một, 2021 • 5 phút đọc

Xem chi tiết

14 lợi ích Email marketing cho doanh nghiệp thương mại điện tử

14 lợi ích Email marketing cho doanh nghiệp thương mại điện tử

Những minh chứng về lợi ích của Email Marketing Những số liệu thống kê dưới đây là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy Email Marketing là công cụ tiếp thị tuyệt vời: Có 3,9 tỷ người dùng email mỗi ngày và con số này dự kiến sẽ đạt 4,3

Thứ Năm 18 Tháng Mười Một, 2021 • 9 phút đọc

Xem chi tiết