Khi tạo các chiến dịch email marketing trên Maraz, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ không tránh khỏi những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng. Vì vậy trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những lưu ý khi sử dụng hệ thống Maraz.
I. Điều kiện để gửi được email
Để đảm bảo tỷ lệ vào inbox tối đa thì:
- Tài khoản đăng ký phải được kích hoạt. Link này sẽ được gửi khi tài khoản được tạo trong hệ thống
- Các email liên hệ phải được xác nhận là hợp lệ
- Email đúng định dạng
- Email phải có MX records
- Email phải có thật trên SMTP server
II. Thời gian để xác thực email
Tốc độ xác thực email tùy thuộc vào số lượng các email cần xác thực và khoảng cách vật lý của mail server chứa email cần xác thực đó
Thông thường sẽ mất khoảng 1-3 giây để xác thực 1 email có tồn tại hay không. Để đảm bảo hiệu năng, các email này sẽ được thêm vào hàng chờ xử lý. Tại một thời điểm, hệ thống có thể xác thực 1000 email/giây.
Ví dụ bạn tải lên 10.000 email thì sẽ mất tối đa khoảng gần 1 phút để hệ thống xác thực được hết các email này.
III. Điều kiện để gửi được campaign trên giao diện web
Campaign phải chọn tối thiểu 1 nhóm người nhận, trong đó có tối thiểu 1 email hợp lệ
IV. Thời gian theo dõi campaign
Mỗi campaign sẽ có 1 trường dùng để theo dõi các chỉ số thống kê của campaign như tổng số email gửi, tổng số email nhận, tổng số đã mở, tổng số link đã bấm… Nếu quá ngày được thiết lập ngừng theo dõi thì các chỉ số trên của campaign sẽ không được cập nhật nữa.
Mặc định thời gian ngừng theo dõi là ngày tạo campaign + 30 ngày. Người dùng có thể tùy chọn lại ngày ngừng theo dõi campaign nhưng sớm nhất là ngày tạo campaign + 30 ngày và muộn nhất là ngày tạo campaign + 365 ngày
V. Thời gian cập nhật các thống kê campaign
Hệ thống sẽ chạy định kỳ mỗi phút để cập nhật các chỉ số thống kê của campaign (xem tại mục Báo cáo chiến dịch trong chi tiết một campaign)
VI. Thời gian theo dõi của email gửi qua API
Tương tự như trên, các email gửi qua API cũng có 1 trường để xác định thời gian ngừng cập nhật các chỉ số thống kê. Tuy nhiên, người dùng sẽ không tùy chỉnh được trường này. Mặc định sẽ là ngày gửi mail + 30 ngày.
VII. Thời gian cập nhật các thống kê email gửi qua API
Hệ thống sẽ chạy định kỳ mỗi 5 phút để cập nhật các chỉ số thống kê.
VIII. Điểm uy tín
Điểm uy tín đại diện cho tỉ lệ email gửi đi thành công của khánh hàng.
Mỗi tài khoản sẽ được hệ thống thống kê và cập nhật điểm uy tín thường xuyên nhằm đảm bảo tỉ lệ vào hòm thư chính của các email gửi đi từ hệ thống. Nếu email bạn gửi đi bị bounce quá nhiều, hoặc danh sách người nhận của bạn là địa chỉ email đúng nhưng nội dung của bạn không tốt dẫn đến quá nhiều email gửi đi bị vào spam, điểm uy tín quá thấp, chúng tôi sẽ phải tạm ngưng tài khoản của bạn
IX. Hoàn trả số lượng email
Mỗi tài khoản sẽ được đăng ký vào 1 gói (subscription plan) với số lượng email tối đa hàng tháng.
Các email gửi qua API mặc định sẽ bị trừ số lượng sau mỗi lần gửi. Tuy nhiên nếu hệ thống xác thực 1 trong các email chuẩn bị gửi là không hợp lệ thì sẽ tự động hoàn trả lại số lượng này cho người dùng.
