Blog

Chinh phục hành vi sử dụng email của Gen Z

Thứ Tư 14 Tháng Tư, 2021 • 3 phút đọc

email gen z

Mặc dù email marketing đối với thế hệ millennials hay Gen Y vẫn là một đề tài rất nóng, những email marketers hiện nay đã và đang xem xét thêm một thế hệ khác vào tệp người dùng: đó là Gen Z. Được sinh ra ở các năm sau 1997, người dùng là gen Z sẽ trở nên cực kỳ quan trọng và tiềm năng bởi vì họ sẽ sớm trưởng thành và bắt đầu làm việc.

Vậy thì email marketing thật sự khác nhau như thế nào giữa những thế hệ? Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các cơ sở dữ liệu về gen Z để xem cách họ sử dụng email như thế nào và sẽ có gì thay đổi trong tương lai.

Thói quen sử dụng email của gen Z

85% phản hồi từ gen Z cho biết rằng họ sử dụng email ít nhất là 1 lần mỗi tháng, chủ yếu dùng để trao đổi thông tin cá nhân và nhận email từ các công ty. Chúng ta có thể dự đoán được sự thay đổi trong tương tai vì khi thế hệ này tiến vào môi trường làm việc, họ sẽ mở ra và thúc đẩy một luồng email doanh nghiệp mới.

“Em mới bắt đầu lên Trung học Phổ thông gần đây và email là một công cụ rất tốt để trao đổi về bài tập với các bạn cũng như với các thầy cô giáo” – Một bạn Gen Z cho biết.

Vận dụng điều này, bạn có thể bắt đầu xây dựng một kế hoạch email marketing phù hợp với nhu cầu và thói quen sử dụng email của Gen Z. Hiện tại, họ đang sử dụng email ít hơn những thế hệ khác. Vì vậy, hãy cân nhắc việc chỉ cung cấp những nội dung có liên quan và theo dòng xu hướng để có thể tiếp cận được Gen Z.

Dự đoán về tương lai của email

Theo như các dữ liệu được chia sẻ, trong vài năm tới đây, Gen Z hi vọng rằng công dụng của email sẽ được khai thác tốt hơn tất cả các thế hệ khác. 83% người dùng Gen Z tin rằng tần suất sử dụng email của họ sẽ vẫn giữ như cũ hoặc tăng lên trong vòng 5 năm tới.

Liên tục tìm cách tối ưu hóa chiến lược sẽ giúp bạn thành công trong việc gửi email đến những người nhận thuộc Gen Z. Không như sự ổn định và dễ đoán như Gen X và Gen Y, Gen Z sẽ đạt đến đỉnh của tần suất sử dụng email trong vài năm tới.

Nếu bạn có thể thu nhập những thông tin mang tính di truyền theo thế hệ thông qua những kinh nghiệm thực tế, những dữ liệu này sẽ giúp bạn phân khúc và tùy biến những nội dung email. Khi bạn đã có dữ liệu sẵn dùng, thử nghiệm A/B là một phương pháp rất phù hợp để đo lường hiệu quả của email.

Một số điểm cần lưu ý

Mặc dù Gen Z sử dụng rất nhiều phương tiện liên lạc khác nhau nhưng email vẫn là một phần quan trọng trong việc sử dụng digital hằng ngày. Để tận dụng điều này, hãy ghi nhớ những điều sau đây:

  • Xác định người dùng thuộc thế hệ nào sẽ giúp bạn thiết lập được nội dung phù hợp và giữ được sự tương tác ổn định hơn.
  • Những thông điệp hướng thẳng vào tâm lý người dùng sẽ có hiệu quả chuyển đổi và giữ Gen Z tương tác tốt hơn.
  • Thử nghiệm A/B trên tệp khách hàng cùng thế hệ hoặc các thế hệ khác với nhau để thấy được bức tranh toàn cảnh về sự tương tác và những sửa đổi cần thiết.
  • Theo dõi chặt chẽ những số liệu về người dùng Gen Z và chú ý những thay đổi của họ theo thời gian. Qua đó, bạn có thể đưa đến những nội dung mà họ muốn, tại thời điểm họ cần và dễ dàng đưa tỉ lệ chuyển đổi lên cao hơn.

Kết luận

Trên thế giới có rất nhiều dữ liệu để giúp bạn trong quá trình tối ưu hóa chương trình của mình. Hãy cố gắng tìm hệ số chung của những dữ liệu khác nhau để làm chìa khóa thành công cho những chiến dịch email marketing trong tương lai.

Các bài viết liên quan

4 mẹo giúp cải thiện chiến dịch Email Marketing

4 mẹo giúp cải thiện chiến dịch Email Marketing

Mỗi chiến dịch email đều trao cho chúng ta cơ hội để cải thiện. Bổ sung thêm A/B testing, tự động hóa (automation), và tích hợp nhiều kênh marketing vào một chiến lược có quy mô lớn hơn sẽ giúp bạn hoàn thiện các chiến dịch email marketing của mình. 

Thứ Tư 7 Tháng Tư, 2021 • 4 phút đọc

Xem chi tiết

Giữ chân khách hàng với Retention Marketing

Giữ chân khách hàng với Retention Marketing

Thu thập các lead (khách hàng quan tâm đến sản phẩm) thường là mục tiêu tiên quyết của nhiều đội marketing. Tuy nhiên, chỉ tập trung vào mua lại những chiến thuật marketing từ các bên thứ ba thì cũng giống như bạn mua ô tô chỉ vì lớp sơn

Thứ Tư 31 Tháng Ba, 2021 • 3 phút đọc

Xem chi tiết

Tại sao Conversational Marketing hiệu quả đến thế?

Tại sao Conversational Marketing hiệu quả đến thế?

Hầu hết các doanh nghiệp đều hướng các kênh tiếp thị của mình theo lối marketing một chiều – hình thức mà chỉ có một người nói, chính là doanh nghiệp. Khách hàng có rất ít và hầu như không có cơ hội để trả lời lại những thông điệp

Thứ Tư 24 Tháng Ba, 2021 • 5 phút đọc

Xem chi tiết

Tại sao các doanh nghiệp cần đến dịch vụ xác thực email?

Tại sao các doanh nghiệp cần đến dịch vụ xác thực email?

Mặc dù có một vài doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ xác thực email – email validation, họ vẫn không thể hiểu tường tận dịch vụ này có thể làm và không thể làm những gì. Do đó dẫn đến những hiểu lầm không đáng phát sinh, khiến cho

Thứ Tư 17 Tháng Ba, 2021 • 4 phút đọc

Xem chi tiết

Giải pháp email trong nỗi lo từ đại dịch COVID

Giải pháp email trong nỗi lo từ đại dịch COVID

Nền kinh tế thế giới đang bị trì trệ trong hơn một năm qua. Trước những khó khăn hiện tại, nhiều email marketer đã nhận ra rằng việc thay đổi phương pháp gửi email trong mùa dịch covid là điều cần thiết. Một số người phải giảm bớt  các chiến

Thứ Tư 10 Tháng Ba, 2021 • 4 phút đọc

Xem chi tiết