Blog

Cách triển khai một kế hoạch Email marketing hiệu quả

Thứ Sáu 22 Tháng Mười, 2021 • 5 phút đọc

Bước 1: Tạo danh sách email khách hàng chất lượng

Muốn gửi email đến khách hàng thì trước tiên bạn phải có được danh sách email khách hàng. Email khách hàng là nền tảng cơ bản và quan trọng nhất trong mỗi chiến dịch email marketing, vì vậy bạn đừng dại gì mà mua những data được bán tràn lan trên mạng mà hãy tự thu thập các email do chính người dùng cung cấp bằng cách:

  • Tạo form đăng ký thông tin trên hệ thống website
  • Sử dụng thông tin khách hàng đang có hiện tại
  • Khi người dùng mua hàng của bạn hãy yêu cầu họ để lại thông tin và email để tiện cho việc chăm sóc hậu bán hàng.

lập kế hoạch email marketing_maraz

Bước 2: Tạo nội dung email hướng tới người dùng

Các mẫu email marketing được nhắm mục tiêu và có định hướng rõ ràng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn 90% so với các email gửi đại trà và không tuân theo các quy tắc. Vì vậy, khâu lên ý tưởng nội dung cho các email marketing là thức sự cần được đầu tư hợp lí, công việc thường bao gồm:

  • Sàng lọc danh sách địa chỉ email theo các nhóm ngành nghề, độ tuổi, giới tình, địa lý,…
  • Sử dụng các loại email tự động với nội dung được truyền tải rõ ràng, đúng thời điểm cần phải khéo léo nhắc nhở khách hàng duy trì sự quan tâm đến doanh nghiệp.
  • Nên thêm tên của người nhận vào vị trí lời chào hoặc dòng chủ đề với mỗi email.

Lập kế hoạch email marketing maraz

Khi đã có được một list email khách hàng tiềm năng cùng một nội dung email được đầu tư hoàn chỉnh, tiếp theo sẽ cần bắ đầu tạo một chiến dịch để gửi email marketing cụ thể, phân công rõ ràng cho từng thành viên.

  • Chiến dịch phải có một mục tiêu cụ thể cần đạt được.
  • Lựa chọn người đại diện gửi email là giám đốc hay thành viên trong bộ phận nào? và phải đồng bộ với tất cả email được gửi đi.
  • Đầu tư design mẫu email tạo ấn tượng, phù hợp với loại hình sản phẩm dịch vụ cần quảng bá

Một số lưu ý trong quá trình thiết kế email bạn cần lưu ý:

  • Hạn chế sử dụng các hình ảnh có kích thước quá lớn hoặc quá nhỏ hoặc chất lượng ảnh quá kém.
  • Đảm bảo nội dung email marketing dễ đọc, được tối ưu cho việc hiển thị trên nhiều thiết bị khách nhau bao gồm cả thiết bị di động, kèm theo một CTA rõ ràng.
  • Thực hiện gửi test email trước vào một hòm thư khác trước khi gửi để khách hàng để kiểm tra các thông tin, định dạng có giống với bản gốc không.
  • Tránh lạm dụng các mẫu email có thiết kế phức tạp gây rối mắt người đọc, hãy ưu tiên mẫu thư có 80% ở dạng văn bản còn lại là hình ảnh hoặc video.

Bước 3: Xây dựng một chiến dịch cụ thể

Khi đã có được một list email khách hàng tiềm năng cùng một nội dung email được đầu tư hoàn chỉnh, tiếp theo sẽ cần bắ đầu tạo một chiến dịch để gửi email marketing cụ thể, phân công rõ ràng cho từng thành viên.

  • Chiến dịch phải có một mục tiêu cụ thể cần đạt được.
  • Lựa chọn người đại diện gửi email là giám đốc hay thành viên trong bộ phận nào? và phải đồng bộ với tất cả email được gửi đi.
  • Đầu tư design mẫu email tạo ấn tượng, phù hợp với loại hình sản phẩm dịch vụ cần quảng bá

Một số lưu ý trong quá trình thiết kế email bạn cần lưu ý:

  • Hạn chế sử dụng các hình ảnh có kích thước quá lớn hoặc quá nhỏ hoặc chất lượng ảnh quá kém.
  • Đảm bảo nội dung email marketing dễ đọc, được tối ưu cho việc hiển thị trên nhiều thiết bị khách nhau bao gồm cả thiết bị di động, kèm theo một CTA rõ ràng.
  • Thực hiện gửi test email trước vào một hòm thư khác trước khi gửi để khách hàng để kiểm tra các thông tin, định dạng có giống với bản gốc không.
  • Tránh lạm dụng các mẫu email có thiết kế phức tạp gây rối mắt người đọc, hãy ưu tiên mẫu thư có 80% ở dạng văn bản còn lại là hình ảnh hoặc video.

Bước 4: Theo dõi hiệu suất của chiến dịch

Email marketing đã được gửi đi không có nghĩ công hoàn thành. Điều bạn cần làm bây giờ là thống kê và theo dõi mức độ hiệu quả chi tiết của chiến dịch thông qua các công cụ hỗ trợ đo lường bao gồm:

  • Tỷ lệ gửi thành công
  • Tỷ lệ thư được mở
  • Tỷ lệ click
  • Tỷ lệ thư rơi vào mục SPAM
  • Số lượng thư bị trả lại
  • Số lượng khách hàng phản hồi hoặc từ chối

Từ những dữ liệu đó bạn có thể đánh giá hiệu quả chiến dịch đã đạt được bao nhiêu so với mục tiêu đề ra. Đồng thời đưa rút ra kinh nghiệm cho những chiến dịch tiếp theo.

Bước 5: Sàng lọc lại danh sách Database

Bước cuối cùng trong chiến dịch bạn cần làm là lọc lại danh sách email của ban đầu nhằm loại trừ đi những email khách hàng không tiềm năng để tiết kiệm thời gian và chi chí cho chiến dịch, đồng thời tập chung chăm sóc các email của khách hàng tiềm năng bằng một công cụ CRM.

Cùng với đó, hãy luôn làm mới danh sách database một cách thường xuyên:

  • Lọc số lượng khách đã hủy đăng ký hoặc bị rơi vào mục spam.
  • Khoảng 2 đến 3 tháng hãy gửi email liên hệ đến tài khoản không hoạt động trước đó.
  • Sau 3 đến 6 tháng tiến hành loại bỏ địa chỉ email không còn hoạt động.

Kết luận

Triển khai Email Marketing là không thật sự quá khó và đắt đỏ như mọi người thường nghĩ. Cái chính là bạn cần xây dựng được một kế hoạch triển khai email marketing chi tiết, nếu có thể tạo được một kế hoạch tốt thì hình thức này sẽ là 1 vũ khí cực kỳ mạnh mẽ của bạn và hãy luôn nói không với SPAM email, nếu không muốn nhận trái đắng từ người dùng và các nguyên tắc của Google.

 

Các bài viết liên quan

Mẹo tránh triển khai Email marketing rơi vào Blacklist

Mẹo tránh triển khai Email marketing rơi vào Blacklist

Blacklist là gì và tại sao người triển khai Email marketing phải hiểu cách tránh bị vào hòm spam. Bài viết dưới đây sẽ bạn hiểu rõ để triển khai email marketing đúng kỹ thuật và hiệu quả. Blacklist là gì ? Black list (Danh sách đen) là tập hợp tất

Thứ Sáu 26 Tháng Mười Một, 2021 • 3 phút đọc

Xem chi tiết

4 lưu ý tránh Email rơi vào hòm spam

4 lưu ý tránh Email rơi vào hòm spam

Vấn đề đau đáu với bất kỳ email marketers nào, đó là làm sao để email không bị rơi vào hòm spam. Hiện nay, dù bạn đang gửi email bằng phần mềm Email Marketing hay tự gửi bằng hệ thống của mình thì vẫn có tỷ lệ spam nhất định.

Thứ Sáu 26 Tháng Mười Một, 2021 • 4 phút đọc

Xem chi tiết

Email marketing cho kế hoạch tổ chức sự kiện

Email marketing cho kế hoạch tổ chức sự kiện

Kế hoạch cho một sự kiện lớn để thành công cần sự chuẩn bị kỹ lượng từ các bộ phần. Từ việc lên chuẩn bị hậu cần đến truyền thông để đảm bảo công chúng biết đến sự kiện. Email marketing không chỉ đóng vai trò tiếp thị bán hàng

Thứ Ba 23 Tháng Mười Một, 2021 • 3 phút đọc

Xem chi tiết

Bảo mật quyền riêng tư Apple khi nhận mail - Ứng phó ra sao ?

Bảo mật quyền riêng tư Apple khi nhận mail - Ứng phó ra sao ?

Bảo mật quyền riêng tư Mail của Apple – The Apple Mail Privacy Protection (MPP) dành cho người dùng được công bố và triển khai từ tháng 9, năm 2021.Người dùng Apple có quyền kiểm soát hộp thư Email của họ. Điều này sẽ gây khó khăn và hạn chế

Thứ Năm 18 Tháng Mười Một, 2021 • 5 phút đọc

Xem chi tiết

14 lợi ích Email marketing cho doanh nghiệp thương mại điện tử

14 lợi ích Email marketing cho doanh nghiệp thương mại điện tử

Những minh chứng về lợi ích của Email Marketing Những số liệu thống kê dưới đây là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy Email Marketing là công cụ tiếp thị tuyệt vời: Có 3,9 tỷ người dùng email mỗi ngày và con số này dự kiến sẽ đạt 4,3

Thứ Năm 18 Tháng Mười Một, 2021 • 9 phút đọc

Xem chi tiết