Blog

7 chỉ số quan trọng khi gửi email là gì ?

Thứ Tư 30 Tháng Chín, 2020 • 4 phút đọc

 

Nắm bắt được cách thức một email được gửi đi, xử lý tại mail server và mức độ tương tác của người nhận là chìa khóa cho một chiến dịch email thành công. Maraz cung cấp cho người dùng báo cáo cụ thể và theo dõi real time tình trạng của mỗi email được gửi đi. Qua phân tích các chỉ số này, người dùng có thể rút ra được kết luận cho riêng mình để phục vụ cho các chiến dịch gửi email tiếp theo.

Cụ thể, khi email được gửi đi, được chấp nhận tại email server của người nhận hay khi người nhận tương tác với chúng, các trạng thái này đều được ghi nhận ngay lập tức trong bảng báo cáo của Maraz. Người dùng có thể dễ dàng theo dõi báo cáo theo chiến dịch, theo nhóm người nhận, hoặc theo thời gian (tháng). Sau đây là giải thích cụ thể cho từng chỉ số:

1. Đã gửi

Các email được gửi đi từ Maraz đến mail server của người nhận được ghi nhận là “Đã gửi”. Có hai trường hợp xảy ra tiếp theo:

  • Mail server của người nhận chấp nhận email này: Maraz báo cáo “Đã nhận”.
  • Mail server của người nhận không chấp nhận và trả lại email: Maraz báo cáo “Thoát” (Bounce).

2. Thoát (Bounce)

Maraz ghi nhận email bị trả lại (Bounce) trong trường hợp email đã được gửi đi và bị mail server của người nhận từ chối/trả lại. Nguyên nhân của việc này là do địa chỉ email của người nhận không hợp lệ (hard bounce) hoặc đầy hòm thư, mail server từ chối tạm thời (soft bounce). Công cụ lọc email không hợp lệ của Maraz giúp người dùng hạn chế tối đa trường hợp email bị trả lại do hard bounce. Tuy nhiên,đối với các email bị trả lại do soft bounce, Maraz giúp lọc ra được những email bị trả lại này. Từ đó, người dùng có thể đưa ra quyết định có nên xóa email này ra khỏi danh sách người nhận hay không.

3. Đã nhận

Maraz báo cáo trạng thái “Đã nhận” khi email được chấp nhận tại mail server của người nhận. Trạng thái này không đảm bảo rằng email đã nằm trong thư mục inbox của người nhận. Thực thế, sau khi chấp nhận email này, thuật toán của mail server sẽ đánh giá thêm các chỉ tiêu khác (độ uy tín của người gửi, độ xác thực của email, hành vi của người nhận trong quá khứ) để phân phối email này vào: Inbox, Spam, Quảng cáo, hay thùng rác.

4. Đã mở

Maraz sẽ ghi nhận trạng thái “Đã mở” mỗi khi email của bạn được mở ra. Giống như tất cả các nhà cung cấp giải pháp gửi email khác, Maraz sử dụng một hình ảnh trong suốt gắn kèm theo email để theo dõi. Nếu hình ảnh này được xem, thuật toán của Maraz sẽ ghi nhận và báo cáo là email này đã được mở.

5. Đã bấm

Maraz báo cáo “Đã click” mỗi khi người nhận ấn vào đường dẫn trong email. Tỷ lệ click vào link này rất quan trọng. Hầu hết các email đều chưa một “Lời kêu gọi hành động” (Call to action). Cho dù đó là email xác nhận tài khoản khi mới đăng ký hay giới thiệu sản phẩm mới đều yêu cầu người nhận nhấn vào link. Maraz có thể báo cáo khi khách hàng bấm vào link và thậm chí có thể đếm được số lần click vào link của người nhận.

6. Báo cáo spam

Khi người nhận nhấn vào nút báo cáo spam, các nhà cung cấp dịch vụ internet (Internet Service Provider) sẽ gửi các khiếu nại spam này đến Maraz. Khi Maraz nhận được thông báo này, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái của email đó là “Bị báo cáo spam”. Nhờ đó, người dùng có thể đưa ra những quyết định thích hợp. Ví dụ: kiểm tra lại nội dung email, review lại toàn bộ chiến dịch, review lại danh sách người nhận hoặc không gửi email đến người nhận đó nữa.

7. Hủy theo dõi

Một trong những chỉ số quan trọng là “Hủy đăng ký nhận email”. Maraz sẽ ghi nhận trạng thái của email đó là “Hủy theo dõi” khi người nhận ấn vào nút hủy đăng ký. Mặc dù địa chỉ email này vẫn tồn tại trong danh sách địa chỉ email của người dùng, Maraz sẽ không gửi email đến địa chỉ đó nữa. Người dùng nên xóa địa chỉ email đã “Hủy theo dõi” ra khỏi danh sách email của mình. Việc này giúp người dùng giảm được tỷ lệ báo cáo spam, tăng tỷ lệ tương tác và gia tăng độ uy tín của mình.

Để tìm hiểu rõ hơn về các chỉ số này, hãy truy cập kho tài liệu của Maraz tại địa chỉ: Maraz Blog Hoặc đăng ký gói dùng thử 30 ngày của Maraz, NGAY TẠI ĐÂY.

Các bài viết liên quan

Mẹo tránh triển khai Email marketing rơi vào Blacklist

Mẹo tránh triển khai Email marketing rơi vào Blacklist

Blacklist là gì và tại sao người triển khai Email marketing phải hiểu cách tránh bị vào hòm spam. Bài viết dưới đây sẽ bạn hiểu rõ để triển khai email marketing đúng kỹ thuật và hiệu quả. Blacklist là gì ? Black list (Danh sách đen) là tập hợp tất

Thứ Sáu 26 Tháng Mười Một, 2021 • 3 phút đọc

Xem chi tiết

4 lưu ý tránh Email rơi vào hòm spam

4 lưu ý tránh Email rơi vào hòm spam

Vấn đề đau đáu với bất kỳ email marketers nào, đó là làm sao để email không bị rơi vào hòm spam. Hiện nay, dù bạn đang gửi email bằng phần mềm Email Marketing hay tự gửi bằng hệ thống của mình thì vẫn có tỷ lệ spam nhất định.

Thứ Sáu 26 Tháng Mười Một, 2021 • 4 phút đọc

Xem chi tiết

Email marketing cho kế hoạch tổ chức sự kiện

Email marketing cho kế hoạch tổ chức sự kiện

Kế hoạch cho một sự kiện lớn để thành công cần sự chuẩn bị kỹ lượng từ các bộ phần. Từ việc lên chuẩn bị hậu cần đến truyền thông để đảm bảo công chúng biết đến sự kiện. Email marketing không chỉ đóng vai trò tiếp thị bán hàng

Thứ Ba 23 Tháng Mười Một, 2021 • 3 phút đọc

Xem chi tiết

Bảo mật quyền riêng tư Apple khi nhận mail - Ứng phó ra sao ?

Bảo mật quyền riêng tư Apple khi nhận mail - Ứng phó ra sao ?

Bảo mật quyền riêng tư Mail của Apple – The Apple Mail Privacy Protection (MPP) dành cho người dùng được công bố và triển khai từ tháng 9, năm 2021.Người dùng Apple có quyền kiểm soát hộp thư Email của họ. Điều này sẽ gây khó khăn và hạn chế

Thứ Năm 18 Tháng Mười Một, 2021 • 5 phút đọc

Xem chi tiết

14 lợi ích Email marketing cho doanh nghiệp thương mại điện tử

14 lợi ích Email marketing cho doanh nghiệp thương mại điện tử

Những minh chứng về lợi ích của Email Marketing Những số liệu thống kê dưới đây là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy Email Marketing là công cụ tiếp thị tuyệt vời: Có 3,9 tỷ người dùng email mỗi ngày và con số này dự kiến sẽ đạt 4,3

Thứ Năm 18 Tháng Mười Một, 2021 • 9 phút đọc

Xem chi tiết